Contoh Masalah Penyelidikan Pemasaran

Syarikat dan organisasi lain menggunakan penyelidikan pemasaran untuk menguruskan risiko yang berkaitan dengan penawaran produk dan perkhidmatan baru. Organisasi ini tidak mahu mengeluarkan terlalu banyak wang untuk mengembangkan barisan produk yang menunjukkan penyelidikan tidak akan berjaya. Kajian pemasaran yang dirancang dengan baik dan dapat dilaksanakan dengan baik dapat mengenal pasti selera pengguna dan pilihan demografi untuk membantu pelancaran produk. Walau bagaimanapun, beberapa jenis masalah biasa berlaku dengan penyelidikan pasaran yang dapat membuatnya terlalu mahal dan menghasilkan hasil yang dapat dipersoalkan bagi organisasi.

Reka Bentuk Kajian Buruk

Organisasi menggunakan penyelidikan pemasaran untuk mengetahui pendapat pelanggan dan apa yang mereka mahukan. Tinjauan ini adalah cara langsung untuk mengumpulkan maklumat kuantitatif, atau numerik, maklumat dan kualitatif, atau deskriptif. Apabila terdapat kesalahan dalam rancangan tinjauan, masalah penelitian pemasaran dapat muncul.

Sebagai contoh, syarikat mungkin menggunakan kaedah yang dirancang untuk mengumpulkan sampel rawak dari populasi pengguna sasaran, tetapi kaedahnya tidak terlalu rawak. Oleh itu, organisasi tidak dapat menggeneralisasikan hasil tinjauannya untuk mewakili populasi sasaran. Begitu juga, soalan tinjauan dengan perkataan yang tidak baik dapat menghasilkan hasil yang tidak jelas dari responden yang tidak memahami maksud soalan tersebut.

Tinjauan Bukan Respon

Satu masalah penyelidikan pemasaran berkaitan dengan bagaimana tinjauan ditawarkan kepada populasi sasaran. Pemasar merancang tinjauan yang banyak pelanggan memilih untuk tidak memberi respons. Mereka melihat alasan mengapa orang tidak mahu berpartisipasi, dan mereka mungkin membuat kesimpulan seperti tinjauan terlalu banyak usaha atau insentif untuk penyertaan tidak menarik bagi responden.

Petua

Responden tinjauan jarang bersedia menghabiskan lebih dari beberapa minit untuk tinjauan sukarela. Untuk usaha yang lebih lama, pertimbangkan untuk menawarkan semacam pampasan seperti wang tunai, kad hadiah, atau produk percuma untuk mendorong penyertaan.

Masalah Bias Tinjauan

Tinjauan mungkin merangkumi satu atau lebih sumber bias. Pemasar mungkin percaya, misalnya, bahawa mereka telah membuat tinjauan dalam talian untuk menarik responden dari semua latar belakang etnik, tetapi pertanyaan tinjauan, dan juga gambar, mungkin berat sebelah untuk memilih satu etnik atau boleh menyinggung satu atau lebih kumpulan etnik.

Gambaran tajuk utama surat khabar "Dewey Defeats Truman" yang terkenal pada tahun 1948 adalah hasil bias tinjauan. Para wartawan telah meninjau pengundi melalui telefon, sehingga kehilangan pendapat banyak pengundi yang tidak memiliki telefon pada masa itu.

Format dan kandungan tinjauan mesti diterima oleh semua khalayak dari mana pemasar berusaha mengumpulkan maklumat.

Masalah dengan Penyelidikan Pemerhatian

Beberapa penyelidikan pemasaran melibatkan pemerhatian pengguna dalam tindakan dan perhatikan pilihan mereka. Pemasar boleh menjadi mengganggu, mengganggu pengalaman pengguna sehingga pengguna merasa jijik dan meninggalkan laman perniagaan. Sebagai contoh, penyelidik rantaian makanan segera perlu menentukan apakah ada keperluan untuk lokasi baru tokonya sehingga mereka meninjau orang yang melalui jalan masuk. Walaupun penyelidik melakukan tinjauan singkat, mereka memburukkan pelanggan dengan memperlahankan garis panduan.

Petua

Tinjauan pasaran adalah usaha yang lebih rumit daripada yang mungkin pada mulanya muncul. Anda mungkin mahu menggunakan perkhidmatan profesional pemasaran jika anda tidak mempunyai seseorang yang mempunyai pengalaman reka bentuk tinjauan.