Notre témoignage mensuel des académiciens

Tout d’abord, je tiens à remercier chaleureusement Nathalie pour avoir accepter d’être la toute première académicienne à se prêter au jeu du question-réponse pour Booster Academy Grenoble :

• Peux-tu te présenter ?

Je suis Nathalie Lopez Pelayo, j’ai 44 ans et je dirige la Société Alegria depuis bientôt 10 ans. Nous sommes apporteurs de solutions en Ressources Humaines. Conseil stratégique et surtout déploiement opérationnel sur le terrain,  notre expertise RH apporte au dirigeant confort, valeur ajoutée et sérénité pour développer son entreprise. 

• Peux-tu m’en dire plus sur ton entreprise et ceux qui la composent ?

Alegria est une petite structure de 4 personnes dont le baseline « travailler dans la bonne humeur » est devenu presque un rituel ! J’ai la chance de travailler avec une équipe très professionnelle, très complice, dotée d’une expertise avérée et reconnue par les clients et d’une jovialité très plaisante ! Je suis très fière de cette équipe et j’ai beaucoup de plaisir à gérer et développer cette entreprise. 

• Quel est ton objectif ?

Mon objectif est maintenant de proposer nos prestations à l’ensemble des TPE & PME de la région grenobloise, start-up innovantes ou entreprises installées, pour transformer leur masse salariale en un capital humain fructueux. Et tout cela dans la bonne humeur !

• Pourquoi as-tu fait appel à Booster Academy ?

Diriger une société c’est aussi assurer son développement commercial. Je suis une personne de Ressources Humaines, plutôt tournée vers l’écoute et l’empathie, et j’ai toujours pensé que je n’étais pas une commerciale née. Il m’était donc parfois difficile de jouer ce rôle de commercial, même si je suis intimement convaincue de toute la valeur ajoutée de notre offre. Or, pour réussir l’objectif annoncé, il fallait développer l’aspect commercial d’Alegria. 

 • Quel était le problème que tu rencontrais ?

Pour développer le business d’Alegria, j’ai d’abord pensé à une solution d’externalisation de la fonction commerciale. J’ai étudié plusieurs pistes, rencontré plusieurs sociétés, et je me suis heurtée au manque de connaissances RH de ces interlocuteurs qui m’exprimaient donc des difficultés à comprendre avec pertinence le besoin du client. Le taux de transformation était insatisfaisant. J’ai donc décidé d’assurer moi-même le développement commercial de la société. Sauf que je ne savais pas faire … Enfin c’est ce que je pensais.  

• Quel a été le déclic de contacter Booster et de te faire aider ?

Je connaissais Patrick Servais, j’ai évoqué ce sujet avec lui et il m’a proposé de faire un diagnostic au sein de la Booster Academy. Ce diagnostic m’a permis d’appréhender  l’approche du client sous un tout autre angle. Jusqu’à présent je considérais la relation client comme un service que rendait le client à Alegria en acceptant de travailler avec nous. Avec ce diagnostic, j’ai pris conscience de ma position d’apporteur de solution en RDV client et cela a transformé ma vision de la relation client en une relation à double sens : le client nous apporte sa confiance, et nous lui apportons les solutions qui répondent à ses besoins. Cela a permis le déclic qui a fait que j’ai décidé de découvrir les techniques de la Booster Academy pour décrocher le RDV, puis le réussir.  

• Comment as-tu réussi à contourner ce problème ?

Une anecdote résumera, je pense, l’amplitude de la problématique. Au démarrage du premier entraînement chez Booster, nous étions 5 participants et nous ne nous connaissions pas. L’entraîneur nous a demandé de réfléchir à 3 mots-clés qui  mettraient en avant notre prestation. Chacun a donné ses mots clés, l’entraîneur les a noté au tableau et juste après, il a demandé à chaque participant de deviner, à l’aide de leurs mots clés, les métiers/prestations des 4 autres.  J’ai compris que ce que mes mots-clés évoquaient différait terriblement du message que je souhaitais faire passer. Il fallait donc agir ! J’ai donc pris très au sérieux cette formation. 

Je pense que les techniques de la BA sont très puissantes dans le sens où la BA donne des outils pertinents, parfois simples, et surtout efficaces. Mais l’intérêt particulier de la BA n’est pas là. Il est dans le suivi consciencieux de l’entraîneur. 

En effet, la BA nous oblige, toujours avec beaucoup de bienveillance, à mettre en pratique les outils et la méthodologie enseignée. Chaque participant travaille sur son propre cas, et les entraînements sont une véritable source d’apprentissage et de developpement de la confiance en soi. 

• Comment tes formations se sont déroulées et avec qui ?

La formation Booster Academy se compose de formations en e-learning mais aussi d’entraînements en présentiel.  Les formations en lignes sont ergonomiques et apportent de vrais outils. 

Les entraînements en présentiel sont intenses et incitent à la reproduction en « vrai » en milieu business. Dans le cadre de ma formation qui se déroule sur 3 modules, j’ai bénéficié de l’entraînement de Patrick Servais pour le premier module puis de José Munoz pour les autres modules. Tous deux sont d’excellents entraîneurs. 

• Qu’est-ce que BA t’as apporté ?

Ma formation n’est pas tout à fait terminée, mais déjà plusieurs RDV ont été obtenus et 2 d’entre eux se sont déjà concrétisés. 

• Aujourd’hui as-tu résolue ta problématique ?

Aujourd’hui, j’ai résolu une grande partie de ma problématique et je me sens beaucoup plus armée pour assurer le développement commercial de la Société. Alegria propose des solutions RH efficaces & accessibles ; désormais je suis capable de bien comprendre tous les besoins du client, et de lui présenter une offre qui y répond. 

• Est-ce que tu recommanderais BA ? Et pourquoi ?

Je pense que la BA peut répondre à de nombreuses problématiques relatives au développement commercial et je recommande cette formation à tous ceux qui ont envie d’explorer et de développer leur capacité commerciale.  

• Une petite phrase pour finir cette interview ?

Si vous souhaitez évaluer mon passage à la BA, n’hésitez pas à prendre RDV avec moi, j’écouterai avec plaisir vos besoins en RH et j’y répondrai avec une solution véritablement adaptée !

En savoir plus :

• Entraîneurs : José MUNOZ et Patrick SERVAIS

• Academicienne : Nathalie LOPEZ PELAYO 

• Entreprise : Alegria  

 Demandez votre évaluation gratuite au sein de Booster Academy Grenoble.

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