Témoignage des académiciens Booster

Un grand merci à Christophe Grassini d’être le premier académicien de la sphère BTP à se prêter au jeu du question-réponse pour Booster Academy Grenoble :

• Peux-tu te présenter ?

Je suis Christophe Grassini, gérant de la société ECLA spécialisée dans les domaines de la domotique, de l’éclairage et alarme depuis 10 ans. 

• Peux-tu m’en dire plus sur ton entreprise et ceux qui la composent ?

Pour ma part, je m’occupe de toute la partie administrative ainsi que la relation client c’est-à-dire répondre aux demandes de devis notamment. J’assure les rendez-vous de présentation produits et entreprise. Si besoin je vais sur le terrain pour prêter main forte.

Mon frère, lui, s’occupe de la gestion des équipes ( entre 2 et 3 salariés) sur le terrain.

• Quel est ton objectif dans les mois, les années à venir?

Nous développer sur deux activités distinctes en plein boom : la domotique pour les particuliers et les professionnels mais aussi la gestion éclairage pour les commerces avec optimisation de leur budget.

• Pourquoi as-tu fait appel à Booster Academy ?

Pour développer mon portefeuille clients, rendre la société plus professionnelle commercialement car venant de la technique, je n’avais pas toujours les bons arguments. Je m’éparpillais vite lors d’un entretien. Je souhaitais donc recadrer ça en me fixant de nouveaux objectifs (mieux répondre aux besoins du client) et faire passer un message au reste de la société : être plus pro, plus efficace.

• Comment as-tu réussi à contourner ce problème ?

J’ai appris au fil des entrainement chez Booster Academy avec Munoz José comment organiser, structurer mon entretien pour être plus pro. Basé ma découverte sur le besoin, les enjeux du client, déterminer sa motivation à faire appel à moi plutôt qu’à un autre artisan.

Ce travail sur plusieurs semaines m’a permis de comprendre qu’il fallait être moins technique et plus commerciale c’est-à-dire à l’écoute de son interlocuteur. Du coup, j’ai appris à beaucoup moins parler ou parler à bon escient. Maintenant, mes clients me disent souvent : « Vous, ça se sent que vous nous écouter ! »

• Comment tes formations se sont déroulées et avec qui ?

La formation Booster Academy se compose de formations en e-learning mais aussi d’entraînements en présentiel.  Les formations en lignes sont ergonomiques et apportent de vrais outils. 

  • Aujourd’hui as-tu résolue ta problématique ?

On peut dire que je sais comment faire maintenant que j’ai la technique et je la met en pratique à chacun de mes rendez-vous. Il m’arrive encore de faire des erreurs et je les identifie plus facilement et m’auto-évalue avec la grille Booster. En effet, s’il y a une chose essentielle dont je me suis rendu compte c’est que je dois continuer à travailler pour aller chercher toujours plus d’efficacité.

Une chose est sûre, je me sens plus à l’aise, en confiance et ça se ressent indéniablement dans la relation client et ce dès la prise de rendez-vous téléphonique par exemple.

  • Est-ce que tu recommanderais BA ? Et pourquoi ?

Tout à fait et d’ailleurs pas que dans mon secteur d’activité parce que cette formation m’a apporté un regard différent sur l’acte commerciale au quotidien. J’analyse comment font une vendeuse de chaussure, un garagiste ou un fournisseur quand je suis le client et franchement beaucoup parle trop, parle d’eux, de leurs produits et pas des besoins profonds du clients.

• Une petite phrase pour finir cette interview ?

Pour conclure, j’ai trouvé avec cette formation une très bonne qualité conseil où chaque niveau de compétence était clairement défini avec des outils concrets pour les mettre en place rapidement.

Donc en un mot je recommande Booster Academy

En savoir plus :

• Entraîneurs : José MUNOZ et Patrick SERVAIS

• Académicien: Christophe Grassini

• Entreprise : ECLA

 Demandez votre évaluation gratuite au sein de Booster Academy Grenoble.

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