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Témoignage des académiciens Booster

Un grand merci à Christophe Grassini d’être le premier académicien de la sphère BTP à se prêter au jeu du question-réponse pour Booster Academy Grenoble :

• Peux-tu te présenter ?

Je suis Christophe Grassini, gérant de la société ECLA spécialisée dans les domaines de la domotique, de l’éclairage et alarme depuis 10 ans. 

• Peux-tu m’en dire plus sur ton entreprise et ceux qui la composent ?

Pour ma part, je m’occupe de toute la partie administrative ainsi que la relation client c’est-à-dire répondre aux demandes de devis notamment. J’assure les rendez-vous de présentation produits et entreprise. Si besoin je vais sur le terrain pour prêter main forte.

Mon frère, lui, s’occupe de la gestion des équipes ( entre 2 et 3 salariés) sur le terrain.

• Quel est ton objectif dans les mois, les années à venir?

Nous développer sur deux activités distinctes en plein boom : la domotique pour les particuliers et les professionnels mais aussi la gestion éclairage pour les commerces avec optimisation de leur budget.

• Pourquoi as-tu fait appel à Booster Academy ?

Pour développer mon portefeuille clients, rendre la société plus professionnelle commercialement car venant de la technique, je n’avais pas toujours les bons arguments. Je m’éparpillais vite lors d’un entretien. Je souhaitais donc recadrer ça en me fixant de nouveaux objectifs (mieux répondre aux besoins du client) et faire passer un message au reste de la société : être plus pro, plus efficace.

• Comment as-tu réussi à contourner ce problème ?

J’ai appris au fil des entrainement chez Booster Academy avec Munoz José comment organiser, structurer mon entretien pour être plus pro. Basé ma découverte sur le besoin, les enjeux du client, déterminer sa motivation à faire appel à moi plutôt qu’à un autre artisan.

Ce travail sur plusieurs semaines m’a permis de comprendre qu’il fallait être moins technique et plus commerciale c’est-à-dire à l’écoute de son interlocuteur. Du coup, j’ai appris à beaucoup moins parler ou parler à bon escient. Maintenant, mes clients me disent souvent : « Vous, ça se sent que vous nous écouter ! »

• Comment tes formations se sont déroulées et avec qui ?

La formation Booster Academy se compose de formations en e-learning mais aussi d’entraînements en présentiel.  Les formations en lignes sont ergonomiques et apportent de vrais outils. 

  • Aujourd’hui as-tu résolue ta problématique ?

On peut dire que je sais comment faire maintenant que j’ai la technique et je la met en pratique à chacun de mes rendez-vous. Il m’arrive encore de faire des erreurs et je les identifie plus facilement et m’auto-évalue avec la grille Booster. En effet, s’il y a une chose essentielle dont je me suis rendu compte c’est que je dois continuer à travailler pour aller chercher toujours plus d’efficacité.

Une chose est sûre, je me sens plus à l’aise, en confiance et ça se ressent indéniablement dans la relation client et ce dès la prise de rendez-vous téléphonique par exemple.

  • Est-ce que tu recommanderais BA ? Et pourquoi ?

Tout à fait et d’ailleurs pas que dans mon secteur d’activité parce que cette formation m’a apporté un regard différent sur l’acte commerciale au quotidien. J’analyse comment font une vendeuse de chaussure, un garagiste ou un fournisseur quand je suis le client et franchement beaucoup parle trop, parle d’eux, de leurs produits et pas des besoins profonds du clients.

• Une petite phrase pour finir cette interview ?

Pour conclure, j’ai trouvé avec cette formation une très bonne qualité conseil où chaque niveau de compétence était clairement défini avec des outils concrets pour les mettre en place rapidement.

Donc en un mot je recommande Booster Academy

En savoir plus :

• Entraîneurs : José MUNOZ et Patrick SERVAIS

• Académicien: Christophe Grassini

• Entreprise : ECLA

 Demandez votre évaluation gratuite au sein de Booster Academy Grenoble.

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Afterwork #3 : Le réseautage social (networking), comment s’y prendre ?

Thème : Réseautage social

Votre afterwork #3 sera sur le thème du réseautage social! Aujourd’hui, plus d’actualités que jamais, les réseaux sociaux font partie intégrante du quotidien des entreprises et de plus en plus de professionnels utilisent ces réseaux cependant, les utilisent-ils efficacement ? Voici la réponse apporté lors de ce nouvel afterwork gratuit à ne pas manquer :

Comment réseauter/networker en IRL et grâce au web social ?

Invité expert : Anthony Rochand

Notre invité Anthony RochandCEO et Co-Fondateur de Les Experts du Web, media entrepreneur, formateur, speaker, organisateur d’événements digitaux et entrepreneuriales. La présence web social, le marketing d’influence et le social selling n’a donc plus de secret pour lui! Et il vous partagera ses meilleurs conseils et astuces pour valoriser votre activité, gagner du temps et augmenter en efficacité:

Quels sont les réseaux sociaux professionnels incontournables?
Quelles sont les erreurs de networking à éviter?
Comment passer du réseautage social au réseautage physique?
Comment attirer de nouveaux clients grâce au web social?
Comment gagner du temps et être plus productif ?

Inscription gratuite

Réservez vite votre place et participez gratuitement à cet Afterwork #3 :
Formulaire d’inscription
Attention, places limitées.

Jeudi 20 avril à Grenoble

L’équipe de Booster Academy Grenoble et notre intervenant Anthony Rochand vous donnent rendez-vous pour assister à notre afterwork gratuit:

Jeudi 20 avril à 18h30
Booster Academy Grenoble
3 rue des Poilus, 38000 Grenoble

Au menu de la soirée : partagez une ambiance chaleureuse et décontractée, échangez entre professionnels de la région grenobloise, dégustez notre cocktail de bienvenue et repartez avec toutes les clefs en main pour mieux valoriser votre stratégie commerciale et développer votre business.

Rappel, le nombre de places est limité, merci de vous inscrire afin de participer à cet afterwork.

Notre témoignage mensuel des académiciens

Tout d’abord, je tiens à remercier chaleureusement Nathalie pour avoir accepter d’être la toute première académicienne à se prêter au jeu du question-réponse pour Booster Academy Grenoble :

• Peux-tu te présenter ?

Je suis Nathalie Lopez Pelayo, j’ai 44 ans et je dirige la Société Alegria depuis bientôt 10 ans. Nous sommes apporteurs de solutions en Ressources Humaines. Conseil stratégique et surtout déploiement opérationnel sur le terrain,  notre expertise RH apporte au dirigeant confort, valeur ajoutée et sérénité pour développer son entreprise. 

• Peux-tu m’en dire plus sur ton entreprise et ceux qui la composent ?

Alegria est une petite structure de 4 personnes dont le baseline « travailler dans la bonne humeur » est devenu presque un rituel ! J’ai la chance de travailler avec une équipe très professionnelle, très complice, dotée d’une expertise avérée et reconnue par les clients et d’une jovialité très plaisante ! Je suis très fière de cette équipe et j’ai beaucoup de plaisir à gérer et développer cette entreprise. 

• Quel est ton objectif ?

Mon objectif est maintenant de proposer nos prestations à l’ensemble des TPE & PME de la région grenobloise, start-up innovantes ou entreprises installées, pour transformer leur masse salariale en un capital humain fructueux. Et tout cela dans la bonne humeur !

• Pourquoi as-tu fait appel à Booster Academy ?

Diriger une société c’est aussi assurer son développement commercial. Je suis une personne de Ressources Humaines, plutôt tournée vers l’écoute et l’empathie, et j’ai toujours pensé que je n’étais pas une commerciale née. Il m’était donc parfois difficile de jouer ce rôle de commercial, même si je suis intimement convaincue de toute la valeur ajoutée de notre offre. Or, pour réussir l’objectif annoncé, il fallait développer l’aspect commercial d’Alegria. 

 • Quel était le problème que tu rencontrais ?

Pour développer le business d’Alegria, j’ai d’abord pensé à une solution d’externalisation de la fonction commerciale. J’ai étudié plusieurs pistes, rencontré plusieurs sociétés, et je me suis heurtée au manque de connaissances RH de ces interlocuteurs qui m’exprimaient donc des difficultés à comprendre avec pertinence le besoin du client. Le taux de transformation était insatisfaisant. J’ai donc décidé d’assurer moi-même le développement commercial de la société. Sauf que je ne savais pas faire … Enfin c’est ce que je pensais.  

• Quel a été le déclic de contacter Booster et de te faire aider ?

Je connaissais Patrick Servais, j’ai évoqué ce sujet avec lui et il m’a proposé de faire un diagnostic au sein de la Booster Academy. Ce diagnostic m’a permis d’appréhender  l’approche du client sous un tout autre angle. Jusqu’à présent je considérais la relation client comme un service que rendait le client à Alegria en acceptant de travailler avec nous. Avec ce diagnostic, j’ai pris conscience de ma position d’apporteur de solution en RDV client et cela a transformé ma vision de la relation client en une relation à double sens : le client nous apporte sa confiance, et nous lui apportons les solutions qui répondent à ses besoins. Cela a permis le déclic qui a fait que j’ai décidé de découvrir les techniques de la Booster Academy pour décrocher le RDV, puis le réussir.  

• Comment as-tu réussi à contourner ce problème ?

Une anecdote résumera, je pense, l’amplitude de la problématique. Au démarrage du premier entraînement chez Booster, nous étions 5 participants et nous ne nous connaissions pas. L’entraîneur nous a demandé de réfléchir à 3 mots-clés qui  mettraient en avant notre prestation. Chacun a donné ses mots clés, l’entraîneur les a noté au tableau et juste après, il a demandé à chaque participant de deviner, à l’aide de leurs mots clés, les métiers/prestations des 4 autres.  J’ai compris que ce que mes mots-clés évoquaient différait terriblement du message que je souhaitais faire passer. Il fallait donc agir ! J’ai donc pris très au sérieux cette formation. 

Je pense que les techniques de la BA sont très puissantes dans le sens où la BA donne des outils pertinents, parfois simples, et surtout efficaces. Mais l’intérêt particulier de la BA n’est pas là. Il est dans le suivi consciencieux de l’entraîneur. 

En effet, la BA nous oblige, toujours avec beaucoup de bienveillance, à mettre en pratique les outils et la méthodologie enseignée. Chaque participant travaille sur son propre cas, et les entraînements sont une véritable source d’apprentissage et de developpement de la confiance en soi. 

• Comment tes formations se sont déroulées et avec qui ?

La formation Booster Academy se compose de formations en e-learning mais aussi d’entraînements en présentiel.  Les formations en lignes sont ergonomiques et apportent de vrais outils. 

Les entraînements en présentiel sont intenses et incitent à la reproduction en « vrai » en milieu business. Dans le cadre de ma formation qui se déroule sur 3 modules, j’ai bénéficié de l’entraînement de Patrick Servais pour le premier module puis de José Munoz pour les autres modules. Tous deux sont d’excellents entraîneurs. 

• Qu’est-ce que BA t’as apporté ?

Ma formation n’est pas tout à fait terminée, mais déjà plusieurs RDV ont été obtenus et 2 d’entre eux se sont déjà concrétisés. 

• Aujourd’hui as-tu résolue ta problématique ?

Aujourd’hui, j’ai résolu une grande partie de ma problématique et je me sens beaucoup plus armée pour assurer le développement commercial de la Société. Alegria propose des solutions RH efficaces & accessibles ; désormais je suis capable de bien comprendre tous les besoins du client, et de lui présenter une offre qui y répond. 

• Est-ce que tu recommanderais BA ? Et pourquoi ?

Je pense que la BA peut répondre à de nombreuses problématiques relatives au développement commercial et je recommande cette formation à tous ceux qui ont envie d’explorer et de développer leur capacité commerciale.  

• Une petite phrase pour finir cette interview ?

Si vous souhaitez évaluer mon passage à la BA, n’hésitez pas à prendre RDV avec moi, j’écouterai avec plaisir vos besoins en RH et j’y répondrai avec une solution véritablement adaptée !

En savoir plus :

• Entraîneurs : José MUNOZ et Patrick SERVAIS

• Academicienne : Nathalie LOPEZ PELAYO 

• Entreprise : Alegria  

 Demandez votre évaluation gratuite au sein de Booster Academy Grenoble.

Afterwork #2 : Être commercial à l’ère du digital

Cette nouvelle année 2017 commence avec un afterwork gratuit à ne pas manquer pour tenir vos nouvelles résolutions et objectifs commerciaux : Comment réussir à vendre tout en intégrant la transformation digitale de notre métier ?

Notre invité Sylvain Tillon, fondateur de Tilkee et écrivain du guide pratique « Je veux vendre mieux », vous partagera les meilleurs conseils et astuces avec lesquels vous repartirez pour mieux valoriser votre stratégie commerciale, gagner du temps et augmenter en efficacité :

Comment mieux qualifiez vos prospects ?
Améliorer la présentation des vos offres commerciales ?
Comment augmenter vos ventes et transformer ?
Quels outils vous permettent d’atteindre vos objectifs?
Comment gagner du temps et être plus productif ?

Réservez vite votre place et participez gratuitement à cet Afterwork #2 :
Formulaire d’inscription
Attention, places limitées.

L’équipe de Booster Academy Grenoble et notre intervenant Sylvain Tillon vous donnent rendez-vous pour assister à notre afterwork gratuit:

Mercredi 18 janvier à 18h30
Booster Academy Grenoble
3 rue des Poilus, 38000 Grenoble

Au menu de la soirée : partagez une ambiance chaleureuse et décontractée, échangez entre professionnels de la région grenobloise, dégustez notre cocktail de bienvenue et repartez avec toutes les clefs en main pour mieux valoriser votre stratégie commerciale et développer votre business.

Rappel, le nombre de places est limité, merci de vous inscrire afin de participer à cet afterwork.

Afterwork #1 : Booster sa force commerciale grâce aux réseaux sociaux

Un premier afterwork particulièrement dynamisant et sur un thème d’actualité. Notre invitée vous partagera les meilleures techniques avec lesquelles vous repartirez pour mieux valoriser votre stratégie commerciale et développer votre business!

Booster sa force commerciale grâce aux réseaux sociaux

Mercredi 30 novembre à 18h30
Booster Academy Grenoble
3 rue des Poilus, 38000 Grenoble

Les places sont pourvues. Rendez-vous au prochain afterwork!